1. Giúp việc cho Quản lý trực tiếp và quản lý hoạt động của nhóm nghiên cứu phát triển sản phẩm thẻ

• Triển khai đến các nhân sự trong nhóm công việc được cấp quản lý trực tiếp phân công
• Kiểm tra, kiểm soát báo cáo trước khi trình cấp quản lý trực tiếp

1. Xây dựng, phát triển, quảng bả sản phẩm, tiện ích, đặc quyền thẻ

• Phân tích, tìm hiểu nhu cầu, hành vi tiêu dùng của khách hàng, nghiên cứu thị thường để triển khai sản phẩm thẻ, tính năng, tiện ích phù hợp với nhu cầu khách hàng;
• Tham mưu xây dựng kế hoạch về nội dung, đánh giá doanh thu, chi phí, lợi nhuận, ngân sách, kế hoạch kinh doanh và thực hiện công việc để triển khai sản phẩm mới; Phối hợp với Đơn vị liên quan để triển khai các chương trình quảng bá, sản phẩm thẻ;
• Nghiên cứu quy định, tài liệu của tổ chức thẻ về sản phẩm dịch vụ mới để có đánh giá, đề xuất triển khai phù hợp
• Cung cấp nội dung thông tin sản phẩm, khuyến mại, tiện ích thẻ cho đơn vị nghiệp vụ phụ trách truyền thông của Ngân hàng để thực hiện công tác truyền thông, quảng bá;
• Lập kế hoạch truyền thông, thiết kế mẫu thẻ, tất cả những mẫu biểu liên quan khi phát hành sản phẩm dịch vụ, tính năng, tiện ích mới của thẻ;
• Có trách nhiệm trong việc lên kế hoạch in ấn, phân phối mẫu biểu cho các kênh phân phối khi triển khai sản phẩm, tính năng, tiện ích thẻ mới.

1. Cải tiến các sản phẩm, tiện ích, đặc quyền thẻ

• Phân tích, tìm hiểu nhu cầu, hành vi tiêu dùng của khách hàng, nghiên cứu thị thường để cải tiến các sản phẩm thẻ, tính năng, tiện ích phù hợp với nhu cầu khách hàng;
• Quản lý danh mục sản phẩm/ khách hàng, báo cáo phân tích, đánh giá hiệu quả, lợi nhuận đối với từng sản phẩm và thực hiện các biện pháp cải tiến để đổi mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện hữu;
• Nghiên cứu quy định, tài liệu của tổ chức thẻ về sản phẩm dịch vụ mới để có đánh giá, đề xuất triển khai phù hợp.
• Theo dõi các chương trình/ màn hình/ hệ thống liên quan đến chương trình hoàn tiền/ lãi đảm bảo thực hiện đúng theo thể lệ chương trình đã công bố.
• Quản lý, triển khai mới và báo cáo tình hình hoạt động của các cổng thanh toán

1. Huấn luyện đào tạo kiến thức sản phẩm thẻ cho cán bộ nhân viên tại kênh phân phối;

• Soạn thảo các nội dung/ bài trình bày về các sản phẩm thẻ/ tính năng/ tiện ích
• Phối hợp với Trung tâm đào tạo để thực hiện đào tạo/ huấn luyện cho cán bộ bán hàng tại các kênh phân phối
• Cung cấp cho kênh bán hàng các cẩm nang/ hướng dẫn về sản phẩm thẻ tính năng, tiện ích

- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp/ lãnh đạo đơn vị