MÔ TẢ CÔNG VIỆC

 Phụ trách việc nghiên cứu, phối hợp Khối kinh doanh đưa ra, cải tiến dịch vụ, tính năng sản phẩm Cá nhân/ Doanh nghiệp, đảm bảo triển khai theo lộ trình, đạt chất lượng.

• Thực hiện phát triển dịch vụ
• Nghiên cứu cải tiến/tối ưu quy trình số hóa
• Cải tiến, nâng cấp, mở rộng hệ sinh thái sản phẩm Cá nhân/ Doanh nghiệp theo định hướng kinh doanh từng thời kỳ.
• Đầu mối làm việc với các đối tác, phòng liên quan và ĐVKD liên quan đến triển khai, giải pháp kỹ thuật của sản phẩm Cá nhân/ Doanh nghiệp

Tiến hành kiểm thử, nghiệm thu sản phẩm, dịch vụ.

• Kiểm thử, làm biên bản nghiệm thu dịch vụ, sản phẩm Cá nhân/ Doanh nghiệp
• Trải nghiệm người dùng.

Hướng dẫn, truyền thông, quảng bá sản phẩm ngân hàng số:

• Biên soạn tài liệu và phối hợp với các phòng chức năng thực hiện đào tạo nghiệp vụ/ sản phẩm ngân hàng số cho ĐVKD; phổ cập kiến thức về các sản phẩm dịch vụ mới, chức năng ưu việt, hướng dẫn sử dụng, thao tác và hỗ trợ xử lý nghiệp vụ liên quan đến chức năng dịch vụ Ngân hàng số.
• Xây dựng điều chỉnh, ban hành các tài liệu hướng dẫn thông điệp liên quan đến khách hàng gồm: hướng dẫn sử dụng, tính năng mới, … đối với các dịch vụ của ngân hàng số theo các quy định từng thời kỳ của Eximbank; tổ chức truyền thông, quảng bá đến khách hàng sau khi lãnh đạo các cấp phê duyệt.

Tổng hợp báo cáo số liệu.

• Tổng hợp và báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của Ban TGĐ, cơ quan chức năng và các đơn vị liên quan
• Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

Công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp/ lãnh đạo đơn vị

YÊU CẦU CÔNG VIỆC