MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nhận, xử lý các hồ sơ khiếu nại giao dịch Chiều ACQ thông qua hệ thống thanh toán thẻ MasterCard/ Visa/JCB/UPI

- Nhận/ xử lý các giao dịch bất thường

- Lập đề nghị điều chỉnh giao dịch khiếu nại và các khoản phí/ lãi phát sinh liên quan đến giao dịch khiếu nại

- Lập tờ trình xử lý các giao dịch gian lận, thẻ giả mạo, các trường hợp đặc biệt

- Thực hiện thủ tục đăng SAFE, TC40 các giao dịch gian lận của chủ thẻ 

- Cập nhật những thay đổi quy định của các tổ chức thẻ quốc tế MasterCard/ Visa/ JCB về Chargeback và Compliance

- Cập nhật những quy định về thẻ của Hiệp hội thẻ trong nước và của Ngân hàng nhà nước

- Lập báo cáo, thống kê định kỳ và theo yêu cầu

YÊU CẦU CÔNG VIỆC  

- Tốt nghiệp Đại học. Chuyên ngành Kinh tế, ngân hàng, QTKD 

- Kiến thức liên quan về nghiệp vụ thẻ, hoạt động ngân hàng, các quy định về khiếu nại thẻ của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB

- Ngoại ngữ: Tiếng anh, có khả năng đọc hiểu các tài liệu tiếng anh tổ chức thẻ Visa, MasterCard, JCB

- Có 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ, ngân hàng

- Các kỹ năng: Kỹ năng sắp xếp công việc, lưu trữ hồ sơ; Kỹ năng xây dựng các mối quan hệ làm việc trong và ngoài đơn vị đang làm việc; Kỹ năng trình bày, giao tiếp, ứng xử; Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Sử dụng vi tính thành thạo (Word, Excel, PowerPoint) 

Theo quy định của Eximbank, việc tuyển dụng phải đảm bảo tính trung thực, minh bạch, khách quan và người ứng tuyển không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình ứng tuyển. Trong trường hợp phát sinh sự việc vi phạm các nguyên tắc nêu trên, Ông/Bà vui lòng phản ánh với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới website để được hỗ trợ