MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh cho Khối NHBL

• Xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng bán lẻ cơ bản và chi tiết để định hướng hoạt động kinh doanh cho các Đơn vị thừa hành trực thuộc Khối NHBL và các Khu vực, ĐVKD trên toàn hệ thống Eximbank dựa trên kế hoạch kinh doanh của toàn ngân hàng.
• Xây dựng, triển khai, quản lý và đánh giá KPIs của Khối NHBL, các đơn vị trực thuộc Khối NHBL, các Khu vực, ĐVKD về mảng bán lẻ;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xây dựng kế hoạch cải thiện và đề xuất phát triển các công cụ nền tảng hỗ trợ cho công tác theo dõi quản lý, đo lường và đánh giá kết quả kinh doanh mảng bán lẻ.
• Tổ chức công tác giám sát và hỗ trợ các Khu vực, ĐVKD về kết quả phát triển kinh doanh, cách thức nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, giải quyết các khó khăn, trở ngại, vướng mắc ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh đối với mảng bán lẻ liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của Phòng KHCLBL;

1. Tổ chức xây dựng và triển khai các chính sách, quy định có liên quan.

• Tổ chức nghiên cứu, xây dựng, cải tiến, triển khai và quản lý các chính sách dành cho CBQL, CBBH, bao gồm: Bộ chỉ tiêu kinh doanh; quy định về quản lý đội ngũ CBBH, chính sách đãi ngộ, cơ chế lương kinh doanh, thưởng, hoa hồng kinh doanh;
• Tổ chức phối hợp với Phòng Thúc đẩy kinh doanh trong công tác quản lý đội ngũ CBBH thuộc mảng bán lẻ trong toàn hệ thống Eximbank (xây dựng quy chế/quy trình quản lý đội ngũ CBBH, quản lý đánh giá việc hoàn thành chỉ tiêu của CBBH/ĐVKD, đề xuất các công cụ quản lý/ theo dõi đánh giá KPI, giải quyết khiếu nại vướng mắc của CBBH/ĐVKD.
• Đề xuất, triển khai chương trình, kế hoạch hành động và/hoặc tham gia hỗ trợ, theo dõi, đôn đốc hoạt động bán hàng tại Khu vực, ĐVKD liên quan đến sản phẩm cốt lõi như cho vay, huy động và sản phẩm dịch vụ cốt lõi khác thuộc mảng bán lẻ.
• Triển khai xây dựng công cụ, phương pháp đo lường hiệu quả kinh doanh và trực tiếp quản lý về kết quả kinh doanh của các Khu vực, ĐVKD, CBBH liên quan đến mảng bán lẻ.
• Triển khai việc phối hợp với các Đơn vị liên quan trong và ngoài Khối trong công tác xây dựng, vận hành chương trình để quản lý quan hệ khách hàng, phân hạng khách hàng, chính sách chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc và đánh giá sau triển khai.

1. Tổ chức quản lý và điều hành hoạt động của Phòng KHCLBL.

• Tổ chức triển khai thực hiện chức năng, nhiệm vụ và chỉ tiêu KPI của Phòng, đảm bảo nhận dạng, đo lường, kiểm soát rủi ro và tuân thủ các chính sách, quy định nội bộ của Eximbank và Pháp luật;
• Tổ chức điều phối công việc, phân công nhiệm vụ, thiết lập KPI, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc cho CBNV trong Phòng; giải quyết các vướng mắc phát sinh liên quan đến hoạt động của Phòng KHCLBL;
• Báo cáo và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Khối NHBL và cấp có thẩm quyền về kết quả công việc được giao.
• Tổ chức, quản lý việc thực hiện các loại báo cáo định kỳ theo quy định và các báo cáo đột xuất theo yêu cầu;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan theo sự phân công của Ban giám đốc Khối.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành liên quan kinh tế như: Kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
• Kiến thức chuyên môn
• Am hiểu về phân khúc khách hàng, cơ cấu trạnh tranh của thị trường, các chính sách, quy định liên quan lĩnh vực phụ trách;
• Am hiểu và có kinh nghiệm trong việc xây dựng, phân bổ và quản lý triển khai kế hoạch kinh doanh.
• Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu 8 năm kinh nghiệm công tác trong ngành tài chính ngân hàng, trong đó có 03 năm kinh nghiệm quản lý điều hành ở cấp PGĐ Phòng hoặc tương đương trong lĩnh vực có liên quan.